Privacy e Cookie Policy
Data Effettiva: 10/10/2019
Rispettiamo la Vostra privacy e intendiamo valorizzare il nostro rapporto con Voi. La presente informativa è stata predisposta nel rispetto di quanto disposto dalla vigente normativa privacy (D.lgs 196/2003, “Codice Privacy”, Regolamento (UE) 2016/679, “Regolamento generale sulla protezione dei dati”). L’obiettivo è quello di descrivere i tipi di dati personali che raccogliamo sui nostri clienti, come usiamo queste informazioni, con chi le condividiamo e i diritti degli interessati al trattamento dei dati stessi. Descriviamo anche le misure che adottiamo per proteggere la sicurezza delle informazioni, per quanto tempo le conserviamo e in che modo i nostri clienti possono contattarci in merito alle nostre pratiche sulla privacy e come esercitare i propri diritti.
Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati, il responsabile del trattamento dei dati è l'entità legale situata nel Paese in cui si vive (es: il vostro indirizzo di fatturazione). I dettagli delle persone giuridiche che agiscono come responsabili del trattamento dei dati ai fini della presente Informativa sulla privacy sono indicati di seguito nella sezione "Come contattarci". Clicca su uno dei link qui sotto per saltare alla sezione elencata:
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- Informazioni raccolte
- Come puoi gestire i tuoi cookie?
- Pubblicità mirata
- Informazioni che condividiamo
- Messaggistica testuale
- I tuoi diritti e le sue scelte
- Trasferimento dati
- Conservazione dei Dati
- Come proteggiamo i dati personali
- Collegamenti ad altri siti web
- Aggiornamenti alla nostra politica sulla privacy
- Come contattarci
INFORMAZIONI RACCOLTE
Potremmo ottenere dati personali su di te da varie fonti. Raccogliamo queste informazioni quando fornite a uno dei nostri negozi, o sul nostro sito web, o tramite le nostre pagine di social media, o quando scaricate una delle nostre applicazioni mobili (tramite Apple iOS o Android) sul vostro dispositivo mobile, oppure a uno dei nostri eventi. I nostri prodotti sono disponibili per la vendita in determinati rivenditori di terze parti. Salvo diversa indicazione nel momento in cui fornisci i tuoi dati personali, i dati personali raccolti da questi rivenditori non ci vengono forniti. La presente Informativa sulla privacy non tratta alcuna raccolta di dati da parte dei nostri partner commerciali. Quando visiti questo sito, le nostre pagine di social media o utilizzi servizi o funzionalità di una delle nostre applicazioni mobili, raccogliamo anche alcune informazioni sul tuo dispositivo o utilizzo con mezzi automatici, incluso l'uso di tecnologie come cookie, registri di web server e web beacons.
Informazioni fornite
È possibile fornire dati personali a noi in diversi modi, ad esempio quando si partecipa a un'offerta o una promozione, o quando si effettua un acquisto sul nostro sito o nei nostri negozi, tramite le nostre pagine di social media o attraverso una delle nostre applicazioni mobili . I tipi di dati personali che ci fornisci possono includere:
- Informazioni di contatto (come nome, indirizzo postale, indirizzo email e numero di cellulare o di altro tipo)
- Età o data di nascita
- Genere
- Nome utente e password, nickname / nome schermo
- Informazioni sul pagamento (come il numero della carta di pagamento, la data di scadenza e il codice di sicurezza della carta)
- Informazioni su spedizione e fatturazione (come indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione)
- Cronologia degli acquisti
- Preferenze del prodotto
- Il tuo tipo di pelle / condizione della pelle
- Il tuo tipo di capelli
- Le tue caratteristiche fisiche e le tue preoccupazioni per la cura della pelle
- Informazioni di contatto per amici, familiari o altre persone a cui vorresti inviare un messaggio a nome tuo (assicurati di fornire solo le informazioni di contatto di persone con cui hai rapporti personali o familiari e che hai acconsentito a ricevere messaggi da te o noi)
- Informazioni o contenuti forniti dall'utente (come fotografie, video, recensioni, articoli, domande, risposte al sondaggio e commenti)
- Informazioni fornite a noi attraverso le reti di social media o una delle nostre applicazioni mobili quando visiti le nostre pagine di social media o utilizzi una delle nostre applicazioni mobili (come il tuo nome, immagine del profilo, Mi piace, posizione, lista di amici e altre informazioni descritte sulla rete di social media o pagina di iscrizione all'applicazione o i dettagli della tua geolocalizzazione quando utilizzi una delle nostre applicazioni mobili)
Come utilizziamo le informazioni
Utilizzeremo le informazioni fornite a scopo di:
- Inviare materiale promozionale o altre comunicazioni se lo desideri,
- Fornire i prodotti o servizi che l'utente (o la sua azienda) ha richiesto e gestire le funzionalità sul nostro sito
- Elaborare le transazioni con le carte di pagamento
- Creare e gestire il tuo account online, incluso l'accesso alla cronologia degli acquisti online e in-store
- Creare un profilo su di te in base alle informazioni che ci hai fornito al fine di adattare i nostri annunci pubblicitari ai tuoi interessi, trovare la tua routine appropriata per la cura della pelle o dei capelli e gestire con efficacia dei nostri sforzi di marketing
- Assistere con la selezione del prodotto e il rifornimento
- Rispondere alle tue richieste
- Pubblicare le recensioni dei tuoi prodotti
- Personalizzare gli annunci che ti vengono mostrati sul nostro sito e altrove in base ai tuoi interessi e alla tua storia con noi
- Comunicare con voi su, e amministrare la vostra partecipazione a, eventi speciali, concorsi, lotterie, programmi di fidelizzazione, sondaggi e altre offerte
- Operare e comunicare con voi sulle nostre pagine di social network o applicazioni mobili
- Gestire, valutare e migliorare la nostra attività (compreso lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, migliorare i nostri servizi, gestire le nostre comunicazioni, analizzare i nostri prodotti, eseguire analisi dei dati, eseguire contabilità, auditing e altre funzioni interne)
- Rispettare i requisiti legali applicabili, gli standard industriali pertinenti e le nostre politiche
Potremmo inoltre utilizzare le informazioni in altri modi per i quali forniamo un preavviso specifico al momento della raccolta. Le informazioni raccolte sono necessarie per gli scopi sopra indicati. Senza queste informazioni, potresti non essere in grado di usufruire di alcuni dei nostri prodotti o servizi.
Base legale per il nostro uso delle informazioni
Utilizzeremo le informazioni fornite per gli scopi sopra indicati se:
- è necessario eseguire un contratto di cui sei parte (ad esempio, per elaborare il pagamento e consegnare i prodotti che hai ordinato); o
- abbiamo ottenuto il tuo consenso; o se
- abbiamo un legittimo interesse a farlo (incluso un legittimo interesse nello svolgere attività di marketing, attività di ricerca, analisi dei dati e funzioni amministrative interne, elaborare e far valere richieste legali e condurre la nostra attività in conformità con tutte le leggi applicabili, gli standard di settore pertinenti e le nostre politiche).
Informazioni che raccogliamo con mezzi automatizzati
Per comodità, le nostre applicazioni mobili (se applicabile) possono anche includere funzionalità che consentono di rimanere connessi all'applicazione in modo da non dover reimmettere una password ogni volta che si desidera accedere all'applicazione. SE SI SCEGLIE DI RIMANERE CONNESSI, SI È CONSAPEVOLI CHE CHIUNQUE, CON L'ACCESSO AL DISPOSITIVO MOBILE, SARÀ IN GRADO DI ACCEDERE ED EFFETTUARE CAMBIAMENTI AL TUO ACCOUNT MOBILE E POTREBBE ESSERE IN GRADO DI EFFETTUARE ACQUISTI ATTRAVERSO IL TUO ACCOUNT. Per questo motivo, se si sceglie di rimanere connessi all'applicazione sul proprio dispositivo mobile, si consiglia vivamente di abilitare la funzione di sicurezza Passcode Lock sul dispositivo mobile per proteggerla da accessi e utilizzi non autorizzati del proprio dispositivo mobile e del proprio account nell’applicazione.
Tecnologie che usiamo
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Per controllare quali server Web raccolgono queste informazioni, potremmo inserire tag sulle nostre pagine Web denominate "web beacon."
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È possibile disattivare la capacità di questi servizi di analisi di analizzare le attività di navigazione su questo sito. L'aggiustamento delle tue preferenze sui cookie potrebbe disabilitare alcune funzionalità di questo sito, come descritto di seguito. Per ulteriori informazioni sul servizio di analisi web e per esercitare la tua scelta in relazione alla raccolta di informazioni su questo sito:
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- Per ulteriori informazioni sulla privacy e su Google Analytics, consultare la panoramica di Google Analytics fornita da Google all'indirizzo: http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.
- Potremmo implementare alcune funzioni pubblicitarie di Google Analytics (incluso il remarketing con Google Analytics, la creazione di report sulle impressioni della Rete Display di Google o i dati demografici e sugli interessi di Google Analytics). Può disattivare le funzioni pubblicitarie di Google Analytics tramite le impostazioni degli annunci Google o visitando https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/. Useremo i dati forniti da queste funzionalità come descritto in "Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo".
Cookie pubblicitari mirati di terze parti
Potremmo inoltre stipulare contratti con reti pubblicitarie di terzi che raccolgono indirizzi IP e altre informazioni attraverso l'uso di cookie, registri di server Web e web beacons sui nostri siti Web ed e-mail; su siti Web ed e-mail di terze parti; e sulla nostra pubblicità collocata su siti Web di terzi. Utilizziamo queste informazioni per creare un profilo su di te e fornire pubblicità su prodotti e servizi personalizzati in base ai tuoi interessi (anche per le aziende non affiliate con noi). È possibile visualizzare questi annunci sui nostri siti Web e altri siti Web. Questo processo ci aiuta anche a gestire e monitorare l'efficacia dei nostri sforzi di marketing. Quando visiti per la prima volta il nostro sito, un banner di cookie ti informerà dell'uso di queste tecnologie di marketing. Verranno utilizzati solo se li accetti o continuerai a utilizzare questo sito. È possibile modificare le impostazioni dei cookie in qualsiasi momento facendo clic qui e seguendo le istruzioni di opt-out di queste reti pubblicitarie. Per ulteriori informazioni sulla pubblicità basata sugli interessi, visiti Digital Advertising Alliance all'indirizzo www.aboutads.info/choices o la Network Advertising Initiative all'indirizzo www.networkadvertising.org/choices.
Cookie di terze parti destinati a migliorare l'interattività del sito
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Come puoi gestire i tuoi cookie?
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Pubblicità mirata
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Informazioni che condividiamo
Non noleggiamo liste, vendiamo o divulghiamo in altro modo i dati personali che raccogliamo su di te, ad eccezione di quanto qui descritto. Potremmo condividere i tuoi dati personali con:
- I nostri affiliati per gli scopi descritti in questa Informativa sulla privacy.
- Fornitori di servizi che eseguono servizi per nostro conto in base alle nostre istruzioni. Non autorizziamo questi fornitori a utilizzare o divulgare le informazioni salvo se necessario per eseguire servizi per nostro conto o per soddisfare i requisiti legali. Esempi di questi fornitori di servizi includono entità che elaborano pagamenti con carte di credito, evadono gli ordini e forniscono servizi di hosting e marketing.
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- se siamo obbligati a farlo per legge o processo legale,
- alle autorità di pubblica sicurezza o altri funzionari governativi, o
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Ci riserviamo inoltre il diritto di trasferire i dati personali che abbiamo su di te nel caso in cui vendiamo o trasferiamo tutto o una parte della nostra attività o dei nostri beni. In caso di tale vendita o trasferimento, faremo tutto il possibile per indirizzare il cessionario all'uso dei dati personali che ci hai fornito in un modo coerente con la nostra Informativa sulla privacy. A seguito di tale vendita o trasferimento, è possibile contattare l'entità a cui abbiamo trasferito i dati personali con qualsiasi richiesta relativa all'elaborazione di tali informazioni.
Messaggistica testuale
Se lo desideri, puoi fornire il tuo numero di cellulare per ricevere avvisi via SMS contenenti informazioni su prodotti ed eventi, consigli sui cosmetici o promozioni ("Messaggi di testo"). Non addebitiamo alcun costo per la ricezione di messaggi di testo da parte nostra, tuttavia, il tuo gestore di telefonia mobile potrebbe addebitare all'utente l'invio e / o la ricezione di messaggi di testo, nonché qualsiasi altra tariffa standard applicabile dal fornitore del tuo servizio mobile. Se decidi di riceverli e successivamente decidi che non desideri più ricevere questi messaggi di testo, consulta la sezione "I suoi diritti e le sue scelte"
di seguito.
I messaggi di testo sono distribuiti tramite fornitori di reti mobili di terze parti e, pertanto, non possiamo controllare determinati fattori relativi alla consegna di messaggi o alla garanzia di disponibilità o prestazione di questo servizio, inclusa la responsabilità per ritardi di trasmissione o guasti di messaggi. Per ricevere aiuto con i messaggi di testo, puoi mandare un’e-mail a privacy@elceurope.com.
Potremmo anche ottenere la data, l'ora e il contenuto dei tuoi messaggi nel corso del tuo utilizzo dei messaggi di testo. Utilizzeremo le informazioni che otteniamo in relazione ai nostri messaggi di testo in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
Notifiche push e avvisi e aggiornamenti in-app
Quando scarichi una delle nostre applicazioni mobili (se applicabile), potremmo offrirti la possibilità di scegliere di ricevere notifiche push da noi sul tuo dispositivo mobile in relazione a tale applicazione mobile. Queste notifiche push possono includere comunicazioni promozionali riguardanti i nostri prodotti e servizi. È possibile, dopo aver scaricato l'applicazione mobile applicabile, disattivare la ricezione di notifiche push regolando le impostazioni sul proprio dispositivo mobile. La disattivazione delle notifiche push non influirà su altre comunicazioni ricevute da noi, ad esempio comunicazioni via email. Potresti anche ricevere avvisi e aggiornamenti all'interno delle nostre applicazioni mobili relative ai nostri prodotti e servizi o ai tuoi account con noi. Per disattivare la ricezione di questi avvisi e aggiornamenti, è possibile disinstallare l'applicazione mobile applicabile dal proprio dispositivo mobile.
I tuoi diritti e le tue scelte
Hai determinati diritti e scelte in relazione ai dati personali che raccogliamo da te. Per aggiornare le tue preferenze, chiederci di rimuovere i tuoi dati personali dalle nostre liste emails od effettuare una richiesta, ti chiediamo cortesemente di inoltrare la tua richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy.
- Disattivazione comunicazioni E-mail
Puoi in ogni momento dirci di non inviarti comunicazioni di marketing tramite e-mail facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione all'interno delle email di marketing che ricevi da noi o contattandoci come indicato di seguito. Puoi altresi' opporti all'invio di email commerciali da parte nostra inoltrando la tua richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy
Puoi chiederci di interrompere l'invio di comunicazioni di marketing tramite posta ordinaria seguendo le istruzioni che potrebbero essere incluse in una particolare promozione. Puoi altresi' richiedere di non ricevere da parte nostra comunicazioni commerciali via posta inoltrando la tua richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy
- Disattivazione messaggio di testo
In generale, per smettere di ricevere messaggi di testo, è possibile inviare STOP al codice funzione a cinque cifre per il programma di messaggistica di testo dal quale non si desidera più ricevere il messaggio (ovvero il numero a cinque cifre da cui vengono inviati i messaggi di testo ). Riceverai quindi conferma della tua rinuncia a quel programma di messaggistica di testo. Puoi chiederci di interrompere l'invio di messaggi di testo di marketing a un determinato telefono utilizzando quel telefono per inviare la parola [STOP] a [Inserisci codice a cinque cifre]. Puoi anche chiedere di astenerci dall'inviarti messaggi di testo contattandoci come indicato di seguito. Puoi altresi' scegliere di non ricevere messaggi di testo inoltrando la tua richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy
- Esclusione applicazione social network
Per rimuovere o eliminare la nostra applicazione dal tuo account di social network, segui le istruzioni dal social network: Facebook: fornito dal Centro assistenza di Facebook.
- Informazioni sulla posizione geografica
Quando utilizzi una delle nostre applicazioni mobili, potremmo chiederti la tua posizione geografica. Puoi scegliere di non condividere i dettagli della tua posizione geografica modificando le impostazioni dei servizi di localizzazione del tuo dispositivo mobile. Per evitare di condividere i dettagli relativi alla tua posizione geografica, segui le istruzioni sul tuo dispositivo mobile modificando le impostazioni pertinenti; in caso contrario, contattare il fornitore di servizi o il produttore del dispositivo.
- Ritiro del consenso
Puoi altresi' ritirare in qualsiasi momento qualsiasi consenso che tu ci abbia precedentemente fornito con efficacia per il futuro inoltrando la tua richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy. Ciò non influirà sulla liceità del nostro utilizzo delle informazioni in base al consenso dell'utente prima del suo ritiro.
- Revisione, aggiornamento o cancellazione di dati personali o limitazione o obiezione al loro utilizzo
In base alla legge applicabile, hai il diritto di richiedere l'accesso e la rettifica o la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te, o di richiedere la limitazione del nostro uso di tali informazioni, a seconda dei casi. Hai inoltre il diritto di opporti in qualsiasi momento all'uso dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, inclusa la profilazione relativa al marketing diretto. Per tutti gli altri scopi, l'utente può opporsi in qualsiasi momento all'uso dei propri dati personali, per motivi relativi alla propria situazione particolare, in conformità con la legge applicabile. Questi diritti possono essere limitati in alcune circostanze in base alla legge applicabile. Potremmo adottare misure ragionevoli per verificare la tua identità prima di concedere l'accesso o apportare correzioni. Puoi esercitare tali diritti inoltrando la tua richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy.
- Altri diritti
In base alla legge applicabile, hai il diritto di ricevere, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina, i dati personali che ci hai fornito su di te, con il tuo consenso o in base a un contratto di cui sei parte. Hai anche il diritto di trasmettere queste informazioni a un altro controller di dati, laddove sia tecnicamente fattibile. Puoi esercitare tali diritti trasmettendo la tua richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy. È inoltre possibile presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati.
Trasferimento dati
Possiamo trasferire i dati personali che raccogliamo su di te ai nostri affiliati e fornitori di servizi di terze parti in paesi diversi dal paese in cui le informazioni sono state originariamente raccolte (compresi gli Stati Uniti), laddove necessario per soddisfare le finalità descritte in questa Informativa e il tuo i dati personali possono essere elaborati e archiviati al di fuori del proprio paese di residenza. Questi paesi potrebbero non avere le stesse leggi sulla protezione dei dati del tuo paese di residenza e i tuoi dati personali saranno soggetti alle leggi straniere applicabili. Quando trasferiamo le tue informazioni ad altri paesi, proteggeremo tali informazioni secondo le modalità descritte nella presente Informativa sulla privacy. Abbiamo inoltre implementato le opportune misure di salvaguardia per garantire un tale livello di protezione dei dati durante il trasferimento dei dati personali, compresa la conclusione di accordi di trasferimento dei dati che incorporano le Clausole contrattuali standard della Commissione europea, o ad altri meccanismi di trasferimento dei dati applicabili. Puoi ottenere una copia dei meccanismi di trasferimento dei Dati Personali inoltrando una richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy.
Conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni fornite per la durata delle nostre relazioni, oltre a un periodo ragionevole per poter eseguire regolari procedure di cancellazione o per tenere conto del periodo di prescrizione applicabile o se richiesto dalla legge applicabile obbligatoria. Se desideri ricevere comunicazioni di marketing, terremo le informazioni necessarie per inviarti queste comunicazioni in seguito alla fine della nostra relazione azienda-cliente o dopo la loro raccolta, se sei un potenziale cliente. Per ulteriori informazioni relative ai periodi di conservazione dei Dati Personali siete pregati di inoltrare una richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy.
Come proteggiamo i dati personali
Manteniamo adeguate garanzie tecniche e organizzative per garantire un adeguato livello di sicurezza dei dati personali, in particolare per proteggere i dati personali da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o utilizzo accidentali o non autorizzati. Tuttavia, nessun sistema di sicurezza è perfetto e non possiamo promettere che le informazioni su di te rimarranno sicure in tutte le circostanze, inclusa la sicurezza dei tuoi dati durante la trasmissione a noi o la sicurezza dei dati sul tuo dispositivo mobile.
Collegamenti ad altri siti web
Il nostro sito Web può fornire collegamenti ad altri siti Web per vostra comodità e informazione. Questi siti Web possono operare indipendentemente da noi. I siti collegati possono avere le proprie informative sulla privacy o politiche, che consigliamo vivamente di verificare se si visitano siti Web collegati. Nella misura in cui i siti Web collegati visitati non sono di nostra proprietà o controllati, non siamo responsabili del contenuto dei siti, dell'uso dei siti o delle pratiche sulla privacy dei siti.
Aggiornamenti alla nostra politica sulla privacy
Questa informativa sulla privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere le modifiche nelle nostre pratiche sulla privacy. Pubblicheremo un avviso importante sul nostro sito Web per informarti di eventuali modifiche significative alla nostra Informativa sulla privacy e indicare nella parte superiore della politica quando è stata aggiornata più recentemente.
Come contattarci
Se avete domande o commenti su questa Informativa sulla privacy, o se desiderate esercitare i vostri diritti, puoi inoltrare una richiesta attraverso il nostro Portale per le Richieste Privacy o contattare il nostro Responsabile della Protezione Dati (DPO) tramite una lettera all'entità legale che si trova nel paese in cui vivete, come indicato di seguito, o un'e-mail all'indirizzo privacy@elceurope.com. Possiamo richiedere ulteriori verifiche per accertare la tua identita' prima di garantirti l'accesso ai dati od effettuare delle correzioni.
Queste sono le nostre filiali locali:
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